Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de la tienda online de Mimono y las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
Pedidos personalizados
Los pedidos personalizados requieren el pago anticipado del 50% del importe total para poder iniciar el proceso de producción.
Este anticipo cubre el tiempo de diseño, preparación y planificación del producto, por lo que no será reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
Política de envío
Los tiempos de preparación de los pedidos pueden variar entre 1 día y 2 semanas, dependiendo del volumen de pedidos y de si el producto es personalizado o requiere fabricación específica.
En caso de necesitar un plazo mayor de preparación, nos pondremos en contacto contigo tras recibir el pedido para informarte.
Una vez preparado, el pedido será enviado mediante servicio postal con seguimiento a través de la empresa de transporte correspondiente.
Desde el momento en que el paquete sale de nuestro taller, la gestión de la entrega pasa a depender de la empresa de transporte. Para cualquier incidencia relacionada con la entrega, ausencias o recogida en oficina postal, el cliente deberá contactar directamente con dicha empresa.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda son:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
Productos defectuosos o dañados
Un artículo será considerado defectuoso únicamente cuando presente un fallo evidente de fabricación en el momento de recibirlo.
No se considerarán defectos los daños producidos por el uso, caídas, manipulación incorrecta, humedad, calor u otras condiciones externas posteriores a la entrega.
Paquetes no entregados
Si un paquete es devuelto a nuestro taller debido a:
- Ausencias reiteradas en el domicilio
- No recogida en oficina postal o punto de entrega
- Dirección incompleta o incorrecta
Los gastos de envío no serán reembolsados.
Si el cliente desea que el pedido sea enviado nuevamente, deberá abonar nuevamente los gastos de envío correspondientes.
Datos incorrectos en el pedido
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos introducidos en el pedido (nombre, dirección, teléfono u otros datos de entrega) sean correctos.
Mimono no se hace responsable de los problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En caso de que el paquete sea devuelto o se pierda debido a datos incorrectos, se aplicarán las mismas condiciones que para paquetes no entregados, pudiendo requerirse el pago de un nuevo envío o la reposición completa del pedido.