Preguntas frecuentes
¿Cuáles son sus medios de atención?
Nos puedes escribir a nuestra línea de WhatsApp o a los mensajes directos de Instagram, con mucho gusto te atenderemos y resolveremos todas tus dudas.
¿Qué horarios de atención manejan?
Nuestros chats de atención al cliente están abiertos de lunes a viernes de 9:00am a 4:00pm. Los sábados de 9:00am a 2:00pm.
Los domingos y festivos no tenemos atención al cliente.
¿Con cuanta anticipación debo realizar mi pedido?
Manejamos diferentes fechas de entrega dependiendo de la región de Colombia donde deseas realizar la entrega.
El tiempo de fabricación varía según el producto:
- En stock de tienda: 2 a 3 días hábiles
- Personalizados: 2 a 7 días hábiles
Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
¿Qué costo tiene el envío a domicilio?
El costo de envío para ciudades cercanas es de de $10.500 para cajas pequeñas y al resto del país en $18.000 para cajas grandes y pequeñas. Hay algunos lugares que por su lejanía o difícil acceso presentan un recargo de $5.000. En caso de que la ciudad de envío no esté dentro de nuestra cobertura te lo haremos saber en el registro del pedido.
¿Puedo pedir algo personalizado?
¡Claro que sí! Podemos imprimir desde llaveros hasta figuras o modelos únicos. Escríbenos por WhatsApp o usa el botón“Encarga tu diseño”para contarnos tu idea.
¿Cómo cuido mi impresión 3D?
RECOMENDACIONES DE USO:♻️
✅Evita altas temperaturas:
La mayoría de las piezas están hechas en PLA o PETG. Evita exponerlas al sol directo, calor intenso o fuentes de calor (>60°C para PLA), ya que podrían deformarse.
✅Evita golpes o caídas:
Aunque resistentes, las piezas pueden romperse si se golpean o caen, especialmente si tienen detalles finos.
✅No usar en exteriores prolongadamente (salvo PETG).
✅Limpieza suave:
Limpia con un paño húmedo o agua tibia. No uses alcohol, solventes ni abrasivos.
✅Uso funcional moderado:
Estas piezas están diseñadas para usos ligeros.
¿Cómo puedo saber que no me van a estafar?
Nos alegra que seas un cliente precavido al momento de hacer tus compras en el internet.
Si tienes alguna duda te invitamos a revisar nuestro Instagram, ver los comentarios de los clientes y nuestras historias destacadas, ahí encontraras algunos de los pedidos que los clientes comparten.
También puedes consultar la página del Registro Único Empresarial (RUE) de Colombia,https://www.rues.org.co/colocando nuestro NIT 1052392042 o nuestra razón social MIMONO.CO para que verifiques que somos una empresa formal.